Política de privacidad
Te contamos, sin letra chica, qué datos tuyos usamos, para qué y cómo puedes pedir que los cambiemos o los borremos. Aplicamos la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Quién es el responsable
Redebol es una marca de KEYDAN S.A.C., RUC 20611505648, con domicilio fiscal en Av. Praderas Mz. A Lote 6, A.V. San José ex Encalada, El Agustino, Lima. KEYDAN S.A.C. es la responsable de los datos personales que recibimos por redebol.com y por nuestros canales de atención.
2. Qué datos recogemos
- Cuando nos escribes por WhatsApp, videollamada o correo: tu nombre, tu número, tu correo, el nombre y el rubro de tu negocio, y lo que nos cuentes para cotizar.
- Cuando nos contratas: los datos para emitir tu boleta o factura (nombre o razón social, DNI o RUC y dirección) y la información que nos entregas para hacer tu web o instalar tu sistema (textos, fotos, logo, lista de productos).
- Cuando usas el Libro de Reclamaciones: los datos que pide la ley para registrar tu reclamo o queja (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y el detalle).
Al navegar por redebol.com no usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica, y no te pedimos que inicies sesión.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y prepararte una cotización.
- Hacer, publicar y mantener el servicio que contrataste, y darte soporte.
- Emitir tus comprobantes electrónicos y cumplir con SUNAT.
- Atender tus reclamos y quejas, como manda el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu permiso, y nunca los vendemos.
4. Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para darte el servicio: nuestro proveedor autorizado de facturación electrónica y SUNAT (para tus comprobantes), el proveedor del servidor donde viven las webs y los sistemas, y el registro de dominios .pe cuando registramos tu dominio a nombre de tu negocio. También los entregaremos a una autoridad si la ley nos lo exige.
Algunos servicios de terceros están dentro de nuestra web: las fuentes tipográficas de Google, una librería de dibujo de cdnjs y las fotos de las webs de ejemplo de Unsplash. Al cargarlas, esos servicios reciben datos técnicos de tu conexión, como tu dirección IP. Si nos escribes por WhatsApp, también aplica la política de privacidad de WhatsApp.
5. Si eres cliente de uno de nuestros sistemas
Los datos que tú registras en tu tienda o en tu sistema (tus clientes, ventas, préstamos o trabajadores) son tuyos: tú eres el responsable de esos datos y nosotros solo los tratamos por encargo tuyo, para que el sistema funcione. No los usamos para nada más. Guardamos una copia diaria y, si algún día dejas el servicio, te entregamos tu información completa y luego la borramos de nuestros servidores.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminaron en un servicio: hasta un año.
- Datos de clientes: mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exigen las normas tributarias para los comprobantes.
- Reclamos y quejas: al menos dos años, como exige la norma del Libro de Reclamaciones.
7. Cómo los cuidamos
Las webs y los sistemas usan conexión segura (el candado del navegador), cada persona entra con su propio usuario y contraseña, y hacemos copias diarias.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento ver tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los usemos (los llamados derechos ARCO). Escríbenos por WhatsApp al 928 079 130 o por correo a ventas@keydan.pe, con tu nombre y tu documento, y te responderemos en los plazos de la ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos algo, lo publicaremos en esta página con su nueva fecha.
Ver también: Términos del servicio · Libro de Reclamaciones